Trang chủChúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm đảm bảo an toàn thông tin trong quá trình khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn và sử dụng dịch vụ của ZIC TMĐT. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết để tư vấn, tiếp nhận và cung cấp dịch vụ. Thông tin có thể bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ, thông tin website hoặc ứng dụng, thông tin về tổ chức/cá nhân đăng ký và các tài liệu cần thiết liên quan đến hồ sơ.
Xác nhận và liên hệ với khách hàng: Chúng tôi sử dụng thông tin liên hệ để xác nhận khách hàng, tư vấn dịch vụ, trao đổi về yêu cầu thực hiện hồ sơ và hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý dịch vụ: Chúng tôi có thể thu thập các thông tin, tài liệu cần thiết để kiểm tra website, app, xác định loại thủ tục, chuẩn bị và hỗ trợ thực hiện hồ sơ Thông báo, Đăng ký website, app TMĐT với cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Xử lý thanh toán: Thông tin liên quan đến thanh toán được sử dụng để xác nhận giao dịch, đối soát và thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến dịch vụ mà khách hàng đã đăng ký.
Hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ: Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng để chăm sóc khách hàng, giải đáp yêu cầu, cải thiện quy trình cung cấp dịch vụ và cung cấp các thông tin có liên quan đến dịch vụ mà khách hàng quan tâm.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để tư vấn, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, xử lý thanh toán, thực hiện các yêu cầu liên quan đến hồ sơ và các mục đích khác đã được khách hàng đồng ý.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không liên quan đến dịch vụ. Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba chỉ được thực hiện khi cần thiết để cung cấp dịch vụ, khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được tiếp cận trong các trường hợp cần thiết sau đây:
Nhân sự của ZIC TMĐT: Những người trực tiếp thực hiện tư vấn, tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ của khách hàng có thể được tiếp cận với các thông tin cần thiết để thực hiện công việc.
Đối tác cung cấp dịch vụ: Trong trường hợp cần sử dụng các dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật, thanh toán, lưu trữ dữ liệu hoặc các dịch vụ liên quan khác, đối tác chỉ được tiếp cận với các thông tin cần thiết cho mục đích cụ thể và phải thực hiện các nghĩa vụ bảo mật phù hợp.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Các thông tin, tài liệu cần thiết có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong quá trình thực hiện thủ tục Thông báo, Đăng ký website, app TMĐT hoặc khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng, thực hiện nghĩa vụ liên quan và đáp ứng các yêu cầu theo quy định pháp luật. Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích đã thu thập, chúng tôi sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc xử lý thông tin theo quy định phù hợp.
Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Nếu có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến việc thu thập, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:
Đơn vị: HỘ KINH DOANH ZIC
Số GPKD: 027084015272
Địa chỉ: 243 Trần Nhân Tông, Phường Thành Nhất, Tỉnh Đắk Lắk
Điện thoại – Zalo: 0984 461 461
Email: tmdt@zic.vn
Quản lý dữ liệu cá nhân
Khách hàng có quyền yêu cầu tiếp cận, kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình và thực hiện các quyền khác liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu trực tiếp cho ZIC TMĐT thông qua số điện thoại, Zalo hoặc email được công bố ở trên. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm và theo quy định pháp luật áp dụng.
Xin cảm ơn!
